Du har kjøpt en smykkering. Etter en stund brøt smykkene dine. Hvis garantiperioden for smykkene ennå ikke er utløpt, har du rett til å kreve tilbakebetaling eller bytte ringen mot en lignende. Du må imidlertid vite hvordan du skal gå videre og hvilke rettigheter du har.
Bruksanvisning
Trinn 1
Hvis du vil returnere pengene som er brukt eller bytte den ødelagte ringen, er det ikke nødvendig å skrive et krav. Du trenger bare å sende inn en skriftlig forespørsel til butikken om å returnere penger for varer av utilstrekkelig kvalitet. Det er nødvendig å sende inn en slik søknad i to eksemplarer; merket ditt må være igjen av selgeren ved aksept av kravet.
Steg 2
I den innsendte forespørselen må du beskrive situasjonen riktig om hva du vil motta: penger for et produkt av lav kvalitet eller en ny ring. Angi også de negative konsekvensene butikken kan ha hvis den nekter å etterkomme dine skriftlige forespørsler på frivillig basis. Du kan nevne muligheten for straff, saksomkostninger, bøter.
Trinn 3
Vent ti dager på svar på forespørselen din. Det er denne perioden, i samsvar med artikkel 22 i loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter, er satt av til behandling av søknaden din. Etter denne perioden vil selgeren bli pålagt en straff. For hver dag vil forsinket interesse være 1% av verdien av ringen din. Nesten alltid er disse handlingene nok til å erstatte ringen eller returnere pengene dine for varer av utilstrekkelig kvalitet.
Trinn 4
Det må imidlertid huskes at alle de ovennevnte handlingene bare gjelder situasjonen hvis ringen har blitt skadet. Skaden skal heller ikke være din skyld, men på grunn av utførelsen av smykker av dårlig kvalitet. Hvis ringen du bare ikke likte eller ikke passet, er det nesten umulig å bytte den.
